課題の背景

新型コロナウイルス感染症の５類感染症への移行後、来札観光客数が回復し、都心部をはじめとしてコロナ禍前の活気を取り戻してきており、海外からの観光客数も大幅に回復を見せている中で、文化の違いによるマナートラブルなどといった地域住民への影響が今後拡大していく可能性がある。国（観光庁）では、こうしたオーバーツーリズムの未然防止・抑制に向けた取組が推進されており、本市においてもこれらの取組を進めることで、「第２次札幌市観光まちづくりプラン」に定める持続可能な観光の実現を図っていく必要がある。

課題の現状

• 観光バスの路上駐車抑止のための巡回指導員による巡回指導を行っている。（時期限定）
• 市内大型ビジョンにおいて海外旅行客向けマナー啓発動画を放映している。
• 夏季は大通公園観光案内所において、札幌市観光ボランティアが観光案内や写真撮影の補助などを行っているが、その他に行政によるおもてなしのための活動は行っていない。

実現したい未来

観光客と市民が楽しく快適に共存できるまち